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近日，在“平安通”服務機構巨硅科技會議室，陳伯拿回了巨硅科技為他追回來的近萬元現金，這是他之前遭遇的一起購買保健品騙局的款項。

幾天前的中午，巨硅科技前臺來了一位老人，神色慌張說要找阿迎。阿迎之前每月都會上門探訪這位老人。看到老人的神情緊張，阿迎不解，老人說自己可能被騙了，需要阿迎的幫助。

原來他叫陳伯，今年82歲，家住芳村，系是“平安通”的用戶。他今天上午收到了一通電話，催他再交兩三萬塊錢。陳伯接著說道，自己身上有很多慢性病，一直關注各類保健品。兩天前在芳村中市買菜，被“熱心”的小伙拉到一個門店，聽了一番講解之后買了將近一萬的保健品。仔細聽完陳伯的講述，阿迎認為陳伯受到保健品騙局，仔細查看陳伯所帶保健品，包裝非常簡陋，并非正規醫藥廠家的包裝。阿迎隨即匯報公司領導，一致認為陳伯遭遇詐騙，并決定要想方設法為陳伯追回貨款。但這時陳伯提出一個要求，今次事情希望我們不要告訴他家人，他今天上門來也是因為信任我們的“平安通”，不然情愿不去要回貨款了。通知家屬是“平安通”服務過程的義務，也是責任；公司認為眼下最主要的事情是要馬上行動幫陳伯要回貨款，于是同意陳伯的請求。

阿迎通過陳伯的“平安通”手機，查看最近呼入的電話并對可疑電話進行回撥，自稱是陳伯家屬。聯系上對方后，對方否認跟陳伯的交易有任何問題，不愿意告知自己的具體地址，在阿迎的極力追問下和壓力下，最后對方同意見面協商。

我司即刻安排車輛并讓阿迎等三名“平安通”工作人員陪同陳伯前往約定地點。對方也是相當警惕，協商地點與陳伯交易地點不同一處。經過多次交涉，在我們強大壓力下，對方于第二天退回陳伯近萬元的貨款，“平安通”工作人員第一時間致電陳伯，并詢問陳伯事情已解決，是否愿意告知家里人，陳伯表示萬分感謝，但仍然堅持不能告知家里人。我司尊重老人的意愿，同時也告訴老人我司有義務告知家屬，希望老人能理解。經耐心勸導，最后陳伯終于同意告知他的家屬。陳伯家屬得知具體情況后，對“平安通”服務團隊贊不絕口，并仔細詢問幫陳伯追回款項的三位工作人員姓名，表示將親自過來公司并贈送錦旗以表謝意，還要把這三位熱心工作人員姓名寫在錦旗上。